Leistung · IT-Support & Betrieb
Viele meiner Kund:innen haben keine eigene IT-Abteilung – aber eine gewachsene Mischung aus Rechnern, Zugängen, E-Mail-Konten und Online-Diensten. Ich begleite Sie als technischer Sparringspartner, der Ihre Umgebung kennt, mitdenkt und bei Fragen, Änderungen oder Störungen erreichbar ist.
Keine Pakete von der Stange, sondern eine Betreuung, die sich an Ihrem Bedarf orientiert.
Regelmäßige Checks, Updates und Wartung – nicht nur wenn etwas brennt.
Laufende Betreuung, Stundenkontingente oder projektbezogene Einsätze – je nach Bedarf.
Ich sorge dafür, dass alles zusammenpasst – Praxissoftware, Hoster, Agenturen.
Sie bekommen genau die Unterstützung, die Sie brauchen – nicht mehr, nicht weniger.
Drei typische Szenarien – jeweils mit Ausgangslage, Maßnahme und Ergebnis im laufenden Betrieb.
Ausgangslage: Zahnarztpraxis mit verstreutem Hosting — Website, E-Mail und Nebendienste bei unterschiedlichen Anbietern, niemand hatte den vollen Überblick.
Maßnahme: E-Mail-Konten konsolidiert, SPF/DKIM eingerichtet, Website und Dienste auf eigene Infrastruktur umgezogen.
Ergebnis: Eine Anlaufstelle für alles — mit laufender Betreuung, Updates und dokumentierten Zugängen in einer Hand.
Ausgangslage: Mitarbeiter:innen arbeiteten zunehmend von zu Hause — sichere Zugänge und eine gemeinsame Ablage fehlten.
Maßnahme: Sichere VPN-Zugänge eingerichtet, Dokumenten-Ablage via Nextcloud aufgestellt, Schulung und Support bei technischen Fragen.
Ergebnis: Homeoffice ohne Sicherheitsabstriche — Ablagen und Zugriffe laufen auf betreuter Infrastruktur.
Ausgangslage: Debian-Server mit Website, E-Mail und interner Anwendung — ohne feste Betreuung, Updates nach Gefühl.
Maßnahme: Laufendes Monitoring und Backup-Strategie, Updates und Security-Patches auf definiertem Rhythmus.
Ergebnis: Betrieb ohne Überraschungen — Ausfälle werden erkannt, bevor Kund:innen sie merken.
Von der E-Mail-Einrichtung bis zur Migration – die täglichen Aufgaben, die anfallen, wenn kein eigener Admin da ist.
Betreuung von E-Mail- und Hosting-Umgebungen, DNS-Verwaltung und TLS-Zertifikate.
Abstimmung mit Praxissoftware-Anbietern, Agenturen und anderen IT-Partnern.
Einrichtung von Mailkonten, Nutzerzugängen und Software-Rollouts für neue Mitarbeiter.
Begleitung bei Umzügen, Upgrade-Projekten und System-Migrationen – ohne Stillstand. Für Strategie und größere Vorhaben vor der Umsetzung: IT-Beratung & Digitalisierung.
Technische Rückfragen zu Sicherheitsthemen und Datenschutz – übersetzt in Klartext.
Überwachung zentraler Dienste, regelmäßige Updates und proaktive Wartung.
Meine Unterstützung wird zu einem Stundensatz ab 65 € netto abgerechnet — ohne Paket, ohne Mindestumsatz, ohne Vertragslaufzeit. Zum Vergleich: Übliche Agenturstundensätze für IT-Dienstleistungen liegen bei 90–150 €. Warum ich günstiger bin? Kein Vertrieb, kein Projektmanagement-Overhead, keine Bürofläche in der Innenstadt — ein Berater, 20 Jahre Erfahrung, eigene Infrastruktur.
So funktioniert die Abrechnung:
Rechnung statt Bauchgefühl: Eine halbe interne IT-Kraft kostet schnell 40.000 €/Jahr. Typischer Unterstützungsbedarf eines 10-Personen-Unternehmens liegt bei 4–8 Stunden im Monat — also 260–520 € netto statt eines Festangestellten. In der Regel sind die Kosten zudem als Betriebsausgabe absetzbar (im Zweifel: kurz mit der Steuerberatung klären).
Vier Schritte – von der Störungsmeldung bis zur proaktiven Wartung.
Per E-Mail oder Telefon — Sie erreichen mich direkt, kein Ticket-System, keine Warteschleife.
In der Regel bin ich innerhalb von Minuten per Fernwartung auf dem Gerät. Sie sehen alles mit, die Verbindung ist protokolliert und dokumentiert.
Was sich nicht remote lösen lässt (Hardware, Verkabelung, Netzwerk), erledige ich vor Ort — in Potsdam, Brandenburg und Berlin.
Updates, Backup-Checks und Sicherheitshinweise laufen im Hintergrund. Sie bekommen bei Bedarf eine kurze Zusammenfassung — nicht einen 30-seitigen Report.
Kein 24/7-Notruf mit Minuten-Reaktionszeiten, keine Großrollouts über viele Standorte – dafür realistische Zusagen und kurze Wege. Mehr zur Beratungsphilosophie
Mit wenigen Arbeitsplätzen, die sich nicht selbst um IT-Details kümmern wollen.
Die einen festen Ansprechpartner statt wechselnder Hotlines bevorzugen.
Die Ruhe in der IT haben möchten, ohne eine ganze IT-Stelle aufzubauen.
Alles, was im Alltag anfällt: Störungen an Arbeitsplätzen, E-Mail-Probleme, Updates, Backup-Kontrolle, Drucker, Netzwerk, Virenschutz und kleine Anpassungen an Ihrer Website. Nicht abgedeckt sind größere Projekte (z. B. Server-Neuaufbau) — die bekommen Sie als separates Festpreis-Angebot.
An Werktagen in der Regel innerhalb weniger Stunden, bei akuten Ausfällen (Praxis komplett offline) priorisiere ich sofort. Kritische Reaktionszeiten für Ihren Betrieb legen wir gemeinsam schriftlich fest — bevor es drauf ankommt, nicht im Ernstfall.
Meist ab 3–5 Arbeitsplätzen: Ab diesem Punkt summieren sich kleine Probleme zu spürbaren Ausfallzeiten. Kleiner ist auch möglich — dann reicht oft punktuelle Unterstützung statt laufender Betreuung. Ehrlich gesagt, wenn sich das nicht rechnet.
Nein. Es gibt keinen Vertrag im klassischen Sinn: Sie beauftragen mich stundenweise, ich arbeite nach Leistungsnachweis ab. Wenn Sie pausieren oder wechseln möchten, bekommen Sie alle Zugänge, Dokumentationen und Passwörter vollständig übergeben — die Hoheit liegt immer bei Ihnen.
Beides, je nach Problem. Die meisten Störungen löse ich per Fernwartung schneller und günstiger. Hardware, Verkabelung und Netzwerk erledige ich vor Ort. Sie müssen das nicht entscheiden — das erkenne ich an der Schilderung.
IT-Betreuung ist eine typische Betriebsausgabe und in der Regel voll absetzbar. Die konkrete Einordnung (laufende Betriebskosten vs. Investition) klärt Ihre Steuerberatung — ich stelle Ihnen dafür saubere Rechnungen mit Leistungsbeschreibung aus.
Rechnerisch meist ab 40–50 Arbeitsplätzen in Vollzeit — darunter ist eine Festanstellung teurer als externe Betreuung und findet im Markt ohnehin kaum Personal. Zwischenlösung: externer Support plus ein technisch interessierter Mitarbeiter vor Ort, den ich schule und unterstütze.
Beschreiben Sie kurz Ihre aktuelle Situation – welche Systeme Sie nutzen, wo es hakt und was Sie sich wünschen. Ich melde mich mit einer Einschätzung, ob und wie eine laufende Betreuung durch mich sinnvoll ist und wie ein passender Rahmen aussehen kann.