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Leistung · IT-Support & Betrieb

IT-Support aus Potsdam,
wenn Sie keinen eigenen Admin haben.

Viele meiner Kund:innen haben keine eigene IT-Abteilung – aber eine gewachsene Mischung aus Rechnern, Zugängen, E-Mail-Konten und Online-Diensten. Ich begleite Sie als technischer Sparringspartner, der Ihre Umgebung kennt, mitdenkt und bei Fragen, Änderungen oder Störungen erreichbar ist.

Anfrage zu laufender Betreuung
Persönlich Direkter Kontakt statt wechselnder Hotlines.
Verlässlich Erreichbar bei Fragen und Störungen.
Stabil Wartung und Updates im Hintergrund.
Sicher Backups, Updates und Monitoring.

So viel Unterstützung wie nötig

Keine Pakete von der Stange, sondern eine Betreuung, die sich an Ihrem Bedarf orientiert.

Laufende Betreuung

Regelmäßige Checks, Updates und Wartung – nicht nur wenn etwas brennt.

Flexible Zusammenarbeit

Laufende Betreuung, Stundenkontingente oder projektbezogene Einsätze – je nach Bedarf.

Koordination mit Dienstleistern

Ich sorge dafür, dass alles zusammenpasst – Praxissoftware, Hoster, Agenturen.

Keine überdimensionierten Verträge

Sie bekommen genau die Unterstützung, die Sie brauchen – nicht mehr, nicht weniger.

Beispiele aus der Praxis

Drei typische Szenarien – jeweils mit Ausgangslage, Maßnahme und Ergebnis im laufenden Betrieb.

Backend-Verwaltung einer Praxis-IT

Praxis-Migration & E-Mail-Setup

Ausgangslage: Zahnarztpraxis mit verstreutem Hosting — Website, E-Mail und Nebendienste bei unterschiedlichen Anbietern, niemand hatte den vollen Überblick.

Maßnahme: E-Mail-Konten konsolidiert, SPF/DKIM eingerichtet, Website und Dienste auf eigene Infrastruktur umgezogen.

Ergebnis: Eine Anlaufstelle für alles — mit laufender Betreuung, Updates und dokumentierten Zugängen in einer Hand.

Fernwartung und sichere Remote-Zugänge – IT-Support Potsdam | davidt.de

Kleine Kanzlei: Homeoffice-Integration

Ausgangslage: Mitarbeiter:innen arbeiteten zunehmend von zu Hause — sichere Zugänge und eine gemeinsame Ablage fehlten.

Maßnahme: Sichere VPN-Zugänge eingerichtet, Dokumenten-Ablage via Nextcloud aufgestellt, Schulung und Support bei technischen Fragen.

Ergebnis: Homeoffice ohne Sicherheitsabstriche — Ablagen und Zugriffe laufen auf betreuter Infrastruktur.

Monitoring-Dashboard der betreuten Server-Infrastruktur – IT-Support Potsdam | davidt.de

Kleinunternehmen: Server-Betreuung

Ausgangslage: Debian-Server mit Website, E-Mail und interner Anwendung — ohne feste Betreuung, Updates nach Gefühl.

Maßnahme: Laufendes Monitoring und Backup-Strategie, Updates und Security-Patches auf definiertem Rhythmus.

Ergebnis: Betrieb ohne Überraschungen — Ausfälle werden erkannt, bevor Kund:innen sie merken.

Wobei ich Sie konkret unterstütze

Von der E-Mail-Einrichtung bis zur Migration – die täglichen Aufgaben, die anfallen, wenn kein eigener Admin da ist.

E-Mail & Hosting

Betreuung von E-Mail- und Hosting-Umgebungen, DNS-Verwaltung und TLS-Zertifikate.

Koordination mit Fremdanbietern

Abstimmung mit Praxissoftware-Anbietern, Agenturen und anderen IT-Partnern.

Neue Arbeitsplätze einrichten

Einrichtung von Mailkonten, Nutzerzugängen und Software-Rollouts für neue Mitarbeiter.

Migrations-Begleitung

Begleitung bei Umzügen, Upgrade-Projekten und System-Migrationen – ohne Stillstand. Für Strategie und größere Vorhaben vor der Umsetzung: IT-Beratung & Digitalisierung.

Sicherheit & Datenschutz

Technische Rückfragen zu Sicherheitsthemen und Datenschutz – übersetzt in Klartext.

Updates & Monitoring

Überwachung zentraler Dienste, regelmäßige Updates und proaktive Wartung.

Kosten & Abrechnung

Meine Unterstützung wird zu einem Stundensatz ab 65 € netto abgerechnet — ohne Paket, ohne Mindestumsatz, ohne Vertragslaufzeit. Zum Vergleich: Übliche Agenturstundensätze für IT-Dienstleistungen liegen bei 90–150 €. Warum ich günstiger bin? Kein Vertrieb, kein Projektmanagement-Overhead, keine Bürofläche in der Innenstadt — ein Berater, 20 Jahre Erfahrung, eigene Infrastruktur.

So funktioniert die Abrechnung:

  • Nur echte Arbeitszeit: Jede Rechnung enthält einen Leistungsnachweis (Datum, Aufgabe, Dauer). Fahrtzeiten vor Ort in Berlin und Brandenburg berechne ich pauschal mit 15 € pro Einsatz — oder gar nicht, wenn der Termin online stattfindet.
  • Monatliche Abrechnung, kein Vertrag: Es gibt nichts zu kündigen. Sie beauftragen mich, wenn Sie mich brauchen — ich bleibe, solange es sich für Sie lohnt.
  • Vorher ansagen, nie hinterher: Größere Aufgaben (>2 Stunden) bekommen Sie vorab mit Zeitansage — Sie entscheiden, bevor Kosten entstehen.

Rechnung statt Bauchgefühl: Eine halbe interne IT-Kraft kostet schnell 40.000 €/Jahr. Typischer Unterstützungsbedarf eines 10-Personen-Unternehmens liegt bei 4–8 Stunden im Monat — also 260–520 € netto statt eines Festangestellten. In der Regel sind die Kosten zudem als Betriebsausgabe absetzbar (im Zweifel: kurz mit der Steuerberatung klären).

Fernwartung am Rechner – IT-Support Potsdam | davidt.de

So läuft die Betreuung ab

Vier Schritte – von der Störungsmeldung bis zur proaktiven Wartung.

  1. 01

    Störung melden

    Per E-Mail oder Telefon — Sie erreichen mich direkt, kein Ticket-System, keine Warteschleife.

  2. 02

    Diagnose & Fernwartung

    In der Regel bin ich innerhalb von Minuten per Fernwartung auf dem Gerät. Sie sehen alles mit, die Verbindung ist protokolliert und dokumentiert.

  3. 03

    Vor-Ort, wenn nötig

    Was sich nicht remote lösen lässt (Hardware, Verkabelung, Netzwerk), erledige ich vor Ort — in Potsdam, Brandenburg und Berlin.

  4. 04

    Proaktiv statt nur reaktiv

    Updates, Backup-Checks und Sicherheitshinweise laufen im Hintergrund. Sie bekommen bei Bedarf eine kurze Zusammenfassung — nicht einen 30-seitigen Report.

Vor-Ort-Service am Arbeitsplatz – IT-Support Potsdam | davidt.de

Was ich bewusst nicht anbiete

Kein 24/7-Notruf mit Minuten-Reaktionszeiten, keine Großrollouts über viele Standorte – dafür realistische Zusagen und kurze Wege. Mehr zur Beratungsphilosophie

Für wen das sinnvoll ist

Praxen und Büros

Mit wenigen Arbeitsplätzen, die sich nicht selbst um IT-Details kümmern wollen.

Kleine Unternehmen

Die einen festen Ansprechpartner statt wechselnder Hotlines bevorzugen.

Teams ohne IT-Abteilung

Die Ruhe in der IT haben möchten, ohne eine ganze IT-Stelle aufzubauen.

Häufige Fragen zum IT-Support

Was genau deckt der IT-Support ab?+

Alles, was im Alltag anfällt: Störungen an Arbeitsplätzen, E-Mail-Probleme, Updates, Backup-Kontrolle, Drucker, Netzwerk, Virenschutz und kleine Anpassungen an Ihrer Website. Nicht abgedeckt sind größere Projekte (z. B. Server-Neuaufbau) — die bekommen Sie als separates Festpreis-Angebot.

Wie schnell reagieren Sie?+

An Werktagen in der Regel innerhalb weniger Stunden, bei akuten Ausfällen (Praxis komplett offline) priorisiere ich sofort. Kritische Reaktionszeiten für Ihren Betrieb legen wir gemeinsam schriftlich fest — bevor es drauf ankommt, nicht im Ernstfall.

Ab wie vielen Arbeitsplätzen lohnt sich betreuter IT-Support?+

Meist ab 3–5 Arbeitsplätzen: Ab diesem Punkt summieren sich kleine Probleme zu spürbaren Ausfallzeiten. Kleiner ist auch möglich — dann reicht oft punktuelle Unterstützung statt laufender Betreuung. Ehrlich gesagt, wenn sich das nicht rechnet.

Gibt es Vertragslaufzeit oder Mindestumsatz?+

Nein. Es gibt keinen Vertrag im klassischen Sinn: Sie beauftragen mich stundenweise, ich arbeite nach Leistungsnachweis ab. Wenn Sie pausieren oder wechseln möchten, bekommen Sie alle Zugänge, Dokumentationen und Passwörter vollständig übergeben — die Hoheit liegt immer bei Ihnen.

Fernwartung oder Vor-Ort — was ist besser?+

Beides, je nach Problem. Die meisten Störungen löse ich per Fernwartung schneller und günstiger. Hardware, Verkabelung und Netzwerk erledige ich vor Ort. Sie müssen das nicht entscheiden — das erkenne ich an der Schilderung.

Kann ich die Kosten steuerlich absetzen?+

IT-Betreuung ist eine typische Betriebsausgabe und in der Regel voll absetzbar. Die konkrete Einordnung (laufende Betriebskosten vs. Investition) klärt Ihre Steuerberatung — ich stelle Ihnen dafür saubere Rechnungen mit Leistungsbeschreibung aus.

Wann lohnt sich ein eigener IT-Mitarbeiter statt externem Support?+

Rechnerisch meist ab 40–50 Arbeitsplätzen in Vollzeit — darunter ist eine Festanstellung teurer als externe Betreuung und findet im Markt ohnehin kaum Personal. Zwischenlösung: externer Support plus ein technisch interessierter Mitarbeiter vor Ort, den ich schule und unterstütze.

Sie wünschen sich einen festen IT-Ansprechpartner?

Beschreiben Sie kurz Ihre aktuelle Situation – welche Systeme Sie nutzen, wo es hakt und was Sie sich wünschen. Ich melde mich mit einer Einschätzung, ob und wie eine laufende Betreuung durch mich sinnvoll ist und wie ein passender Rahmen aussehen kann.

Kurz Ihre Situation schildern